Szkolenie
E-Commerce. Budowa i reklama e-sklepu
PRZYKŁADOWY PLAN SZKOLENIA
Polski E-Konsument
Polski rynek e-commerce. Wielkość, wartość, struktura
Geneza zakupów w sieci
Inspiracje i zachowania nabywców online
Podmioty na rynku e-commerce
Podróż Klienta (Customer Journey)
AIDA
ROPO, Showrooming
ZMOT
Mikromomenty
Trendy i zjawiska w E-Commerce
ROPO/reverse ROPO staje się ROTOPO
Click&Collect
Dark stores
Wygoda check-outu, dostawy i zwroty
Rozszerzanie kanałów zakupowych. Omnichannel marketing
Kluczowe daty. Sezonowość
Sztuczna Inteligencja (AI)
Automatyzacja zadań. Czatboty
Smartfonizacja, aplikacje mobilne, mCommerce
Planowanie E-Handlu
Diagnozowanie potrzeb, budowa oferty
Metody ustalania wielkości i wartości rynku. Konkurencja, otoczenie rynkowe
Budżet, współpracownicy
Strategie ustalania cen
Modele płatności
Magazyn, logistyka, dostawa do konsumenta. Zatowarowanie, zwroty, śledzenie przesyłek
Dropshipping
Budowa e-sklepu. Wybór platformy shoppingowej. Inhouse czy outsource?
Budowa witryny sklepowej a zadowolenie Klienta (UX/CX)
Makiety
Budowa witryny sklepowej
Ewaluacja
UI
Heurystyki Nielsena
Click-tracking
Audyt UX e-sklepu
Porzucony koszyk
Przyczyny porzucenia koszyka
Metody ratowania porzuconego koszyka
Optymalizacja witryny e-sklepowej (SEO)
Sens optymalizacji witryny
Kod witryny
Zawartość witryny
Inbound marketing /link building
Linkowanie wewnętrzne
Domena
Roboty
Black Hat
Zasada E-A-T
Język odbiorcy. Język korzyści
Ewolucja algorytmów Google
Rola słów/fraz kluczowych w e-handlu
Definiowanie słów kluczowych. Narzędzia, metody
Długi ogon
Nasycenie frazami kluczowymi (ogólne vs precyzyjne, lokalne, semantyczne)
Mierzenie: Google Search Console, Surfer SEO, Google Analytics
Koncepcje komunikacji reklamowej e-sklepu
Online vs offline
Omnichannel
Inbound vs outbound marketing
Planowanie kampanii reklamowej
Etapy planowania kampanii
Definiowanie celów
Filozofia SMART
Kampanie budujące świadomość, zaangażowanie lub sprzedaż
Narzędzia i działania komunikacji internetowej
Reklama w wyszukiwarce (SEA)
Działanie wyszukiwarki
Google Ads
Smart Bidding
Copy w reklamie PPC
Google Merchant Center
Inne kanały komunikacji
E-Mail Marketing
Marketing treści (Content Marketing) w lejku zakupowym
Marketing szeptany (buzz marketing)
Reklama w mediach społecznościowych (Social Media Advertising)
Marketing afiliacyjny
Reklama geotargetowana
Profil Firmy w Google (Google Moja Firma)
Google Maps
Marketing zbliżeniowy (Proximity marketing)
Monitoring i mierzenie efektywności kampanii
Wskaźniki sukcesu, KPI
Filozofia działań optymalizacyjnych w kampaniach Google
Konwersje, transakcje, cele inteligentne w Google
Śledzenie skuteczności poszczególnych kanałów, UTM-y
Zwrot z reklamy (ROAS)
Mierniki sukcesu w E-Commerce
Zwrot z inwestycji (ROI)
Wartość zamówienia (AOV)
Długookresowa wartość Konsumenta (LTV)
Przeciętny zwrot na Konsumencie (ARPU)
Satysfakcja Konsumenta (NPS)
Inne parametry efektywności
Google Analytics. Moduł E-Commerce – podstawy
Aspekty prawne handlu w internecie
Regulamin e-sklepu
Polityka prywatności
Polityka zwrotów
Moment zakupu
Przegląd przepisów prawa wpływających na funkcjonowanie sklepu w polskim internecie
Ochrona Konsumenta
Nieuczciwe praktyki rynkowe
Nieuczciwa konkurencja
Reklama produktów wrażliwych
Ochrona danych osobowych
Przesyłanie informacji handlowej a SPAM
