Szkolenie

Design Thinking – działanie w biznesie poza schematami

PRZYKŁADOWY PLAN SZKOLENIA

Wprowadzenie do Design Thinking

• Projektowanie a myślenie projektowe

• Ergonomia, funkcjonalność, usability, wzornictwo, UX

• Serwicyzacja

• VUCA

• Kluczowe wartości i zasady podejścia Design Thinking

Rozpoznanie potrzeb i motywacji odbiorców

• Dobór grup docelowych do badań

• Wywiady jakościowe pogłębione (indywidualne, Focus groups)

• Wydobywanie insajtów konsumenckich

• Tworzenie ścieżki podróży Klienta w czasie (Customer Journey)

• Tworzenie Person

• Tworzenie map empatii

• Identyfikacja postaw

Definiowanie wyzwania

Generowanie i selekcja pomysłów

• Rozpoznanie szans i zagrożeń (gains & pains)

• Modelowanie propozycji wartości

• Rozpoznanie wyzwań projektowych

• Budowanie propozycji rozwiązań

• 5xWHY

• SCAMPER

• Burza mózgów

• Mindmapping

Prototypowanie i testowanie rozwiązań

• Wizualizacje, prototypy, modele

• Storyboardy

• Makiety

Planowanie wdrożenia

• Definiowanie pryncypiów, przypisywanie ról, odpowiedzialności

• Cztery kluczowe kompetencje zespołu: myślenie kreatywne, innowacyjne, rozwiązywanie problemów oraz współpraca

• Tworzenie schematu postępowania i harmonogramu

Wdrożenie

• Filozofia Podwójnego Diamentu

Ćwiczenie. Praktyczne przejście przez przykładowy proces