Podnieś swoje kwalifikacje w sprzedaży internetowej.

Weź udział w szkoleniu

Akademia E-Commerce

3-dniowe intensywne szkolenie z budowy e-sklepu i pozyskiwania Klientów

Odbiorcy:

Przedsiębiorcy planujący sprzedaż w internecie, właściciele e-sklepów, E-Commerce Managerowie

Efekty:

Wiedza niezbędna do wdrożenia i optymalizacji e-sklepu, uplasowania na rynku, dotarcia do Klientów oraz uzyskania i zwiększenia sprzedaży.

• Przydatne dane i uporządkowane informacje
• Przystępny język zrozumiały dla każdego
• Przykłady z rynku i praktyczne ćwiczenia
• Test wiedzy

Plan szkolenia:

DZIEŃ 1.

E-Commerce dziś i jutro.

Dyskusja przy „okrągłym stole” nad otwartymi tematami, np.:

Co jest najważniejsze dla internauty w e-sklepach? Dlaczego kupują w internecie?

Najważniejsze bariery w e-handlu. Jak je zaadresować?

Jak będziemy kupować za 10 lat?

Jak sprzedawać i komunikować w dobie pandemii?

Nowinki techniczne w e-handlu. Na co stawiać?

COVID-19. Strategie komunikacji w obliczu pandemii

Etap I. Komunikacja w lockdownie

     Geneza zmian zachowań Konsumentów

     Nowe zjawiska w handlu

     Wpływ na e-handel. Hity i kity sprzedażowe

     Komunikacja z Konsumentem w dobie koronawirusa

     Erupcja E-Commerce’u

     Ożywienie Srebrnej generacji

Etap II. Pandemia, odrodzenie, nowy świat

     Jak marki mogą odnaleźć się w nowej sytuacji?

     Betterment, Youniverse, Postdemographic…

Ewolucja zachowań konsumenckich

Krajobraz e-commerce’u w Polsce. Top-10

Inspiracje i zachowania nabywców online

     Dlaczego kupujemy online? Dlaczego nie kupujemy?

     Omówienie raportu E-Commerce w Polsce /Gemius

Zakupy online z dostawą do domu

     Zakupy spożywcze przez internet, czyli e-grocery

     W jakich sklepach online kupują Polacy?

     Kto robi zakupy spożywcze online? Jak często? Dlaczego?

Trendy, zjawiska i tendencje w e-commerce

     ROPO/reverse ROPO staje się ROTOPO

     Wygoda check-outu, dostawy i zwroty

     Kontrreklamowi. Jak do nich dotrzeć?

     Rozszerzanie kanałów zakupowych. Omnichannel marketing

     Kluczowe daty. Sezonowość

     DVA. AI. Czatboty

     SMACIT(Social, Mobile, Analytics, Cloud, Internet of Things)

Click&Collect

     Rozwój Click&Collect w Polsce

     Możliwości i zagrożenia

Mobile First czy Mobile Only?

     Smartfonizacja

     Aplikacje mobilne. Możliwości i wykorzystywanie

     Przykład: Żappka - omówienie

     mCommerce. Jak zarabiać w mobile’u?

     Fakty i mity w handlu internetowym

     Trendy, zjawiska, przewidywania dla mCommerce

Trendy społeczne a e-commerce

     Greenwashing. Ekologia. Less waste > zero waste. Zrównoważony wzrost

     Nowy CSR: Planet Corporate Responsibility. Beemarketing. Inclusive Marketing. Brand Purpose

     Work-life balance. Betterment. Youniverse

     Ekonomia współdzielenia (sharing). Lepiej być, niż mieć, YOLO

Emocje mają wpływ na decyzje zakupowe. Monitorowanie i wykorzystywanie emocji (Brand24)

Znaczenie Big Data. Sens zarządzania danymi

     Audience targeting

     Personalizacja komunikatów

     Automatyzacja marketingu

     Dynamiczne ustalanie cen

Planowanie e-handlu

Klient. Potrzeba, oferta

Metody ustalania wielkości i wartości rynku. Konkurencja, otoczenie rynkowe

Zasoby. Budżet, współpracownicy

Budowa e-sklepu. Wybór platformy shoppingowej. Inhouse czy outsource?

Strategie ustalania cen

Modele płatności

Magazyn, logistyka, dostawa do konsumenta. Zatowarowanie, zwroty, śledzenie przesyłek

     Dropshipping

DZIEŃ 2.

Satysfakcja Użytkownika witryny commerce’owej. UX/UI/SEO

Budowa witryny sklepowej a zadowolenie Klienta (UX)

     Czym jest satysfakcja Użytkownika? CX/UX, UI, usability, ergonomia

     Rozpoznanie potrzeb. Metody badawcze. Ewaluacja. Makiety

     Click-tracking. Linia zanurzenia. Litera F

     Heurystyki Nielsena. 10 zasad projektowania użyteczności

E-Commerce a UX

     Nagłówek i stopka

     Strona główka

     Lista produktów

     Karta produktu

     Wyszukiwarka

     Koszyk

     Zakup

     Konto

     Ulubione /schowek

Cross-sell i upsell

     Silniki rekomendacyjne

Porzucony koszyk

     Przyczyny porzucenia koszyka

     Ratowanie koszyka. Sekrety perfekcyjnego koszyka

     Marketing automation

Audyt UX e-sklepu

Optymalizacja witryny sklepowej (SEO)

     Sens optymalizacji witryny

     Kod witryny

     Zawartość witryny

     Formatowanie treści

     Inbound marketing /link building

     Linkowanie wewnętrzne

     Domena

     Roboty

     Black Hat

     Zasada E-A-T

     Język odbiorcy. Język korzyści

     Ewolucja algorytmów Google. BERT

     Rola słów/fraz kluczowych

     Definiowanie słów kluczowych. Narzędzia, metody

     Długi ogon

     Nasycenie frazami kluczowymi (ogólne vs precyzyjne, lokalne, semantyczne, długi ogon…)

     Evergreen content. Recycling treści

     Mierzenie: Google Search Console, Surfer SEO, Google Analytics

Audyt SEO e-sklepu

Komunikacja reklamowa e-sklepu

Wybrane koncepcje komunikacji

     Online vs offline

     Omnichannel

     Inbound vs outbound marketing

Planowanie kampanii reklamowej

     Etapy planowania kampanii

     Definiowanie celów

     Narzędzia i działania komunikacji internetowej

Google. Reklama w wyszukiwarce (SEA)

     Działanie wyszukiwarki

     Zjawisko Zero Click

     Google Shopping, Google Merchant Center. Przestrzenie Google

     Google Ads

     Smart Bidding

     Inteligentne kampanie produktowe. Remarketing dynamiczny

     Reklama geotargetowana

     Google Maps, Google Moja Firma

     Mierzenie efektów geotargetowanych działań reklamowych. Powiązanie ze sprzedażą offline

Inne kanały komunikacji

     Marketing szeptany (buzz marketing)

     Reklama w mediach społecznościowych (Social Media Advertising)

          Facebook, Instagram Shopping

          Pinterest

          YouTube

     Marketing afiliacyjny

     Marketing zbliżeniowy (Proximity marketing)

     E-mail marketing

Allegro

     Możliwości reklamowe w Allegro. Allegro Ads

DZIEŃ 3.

Webwriting i marketing treści w komunikacji handlowej

Czym jest marketing treści (Content Marketing=CM)? Definicje, liczby, trendy

     Rynek CM w Polsce

     Formy treści

     Reklama natywna

     Trendy, zjawiska, tendencje w CM

Podróż Klienta (Customer journey)

     AIDA

     ROPO, Showrooming, ROTOPO

     ZMOT

     Mikromomenty

Marketing treści we współdziałaniu z innymi narzędziami marketingowymi

     Treści w lejku zakupowym

     Copywriting a CM. Co mają ze sobą wspólnego?

Marketing treści a reklama natywna. Jak pisać do internetu?

     Co mówią eksperci?

     Newsy a evergreeny

     7 złotych zasad

     Jak niewidzialnie wpływać na Konsumenta? Techniki perswazyjne

Marketing treści w SEM

     Konwertujące reklamy. Praca nad Quality Score

Marketing treści a Display Advertising i Video Marketing

     Klikane reklamy display

     Pozycjonowanie filmów na kanale własnym w YouTube

Marketing treści w E-Mail Marketingu

     Personalizacja treści

     Inspirujące newslettery

     7 zasad conversion-centered designu

     Marketing Automation

Marketing treści w Social Mediach

     Angażujące posty

     Marketing wpływu (influence marketing)

     Marketing szeptany (buzz marketing)

     Marketing wirusowy

     Real-Time Marketing

     Słuchanie mediów społecznościowych

     Dialog

     Jak dotrzeć do Generacji Z?

Marketing treści w E-Commerce

     Jak pisać opisy produktów do e-sklepu?

     6 zasad wiarygodności w e-sprzedaży

     Przyciągające zdjęcia produktów – zasady

Copywriting a prawo. O czym i jak można pisać?

Content recycling

Skuteczność marketingu treści

     Content ma znaczenie. Jak mierzyć wpływ treści w e-sklepie na jego pozycję w Google?

     Zaangażowanie Konsumenta

     Miary, wskaźniki, KPI

     Analityka. Czym mierzyć?

Reklama wideo w służbie e-commerce’u

     YouTube

     Storytelling. Humor emocje, dziedzictwo

Monitoring i mierzenie efektywności e-handlu i kampanii sprzedażowych

Mierniki sukcesu w e-commerce

     Zwrot z reklamy (ROAS)

     Zwrot z inwestycji (ROI)

     Wartość zamówienia (AOV)

     Długookresowa wartość Konsumenta (LTV)

     Przeciętny zwrot na Konsumenta (ARPU)

     Satysfakcja Konsumenta (NPS)

Monitoring i mierzenie efektywności kampanii

     Wskaźniki sukcesu, KPI

     Filozofia działań optymalizacyjnych w kampaniach Google

     Sztuczna inteligencja, algorytmy

     Konwersje, transakcje, cele inteligentne w Google

     Śledzenie skuteczności poszczególnych kanałów, UTM-y.

Inne parametry efektywności. Co powinieneś monitorować, prowadząc e-sklep?

Google Analytics. Moduł E-Commerce - podstawy.

Aspekty prawne handlu w internecie

E-commerce na gruncie prawa polskiego. Przegląd przepisów prawa wpływających na funkcjonowanie sklepu w polskim internecie

Ochrona Konsumenta

Nieuczciwe praktyki rynkowe

Nieuczciwa konkurencja

Reklama produktów wrażliwych

Ochrona danych osobowych

Przesyłanie informacji handlowej a SPAM

Ćwiczenie inspirujące. Gra – cross-promocje. Karty brandów

Test wiedzy - 80 pytań

ZAKRES WIEDZY

Uczestnik Akademii E-Commerce uzyska wiedzę niezbędną do rozpoczęcia działalności handlowej w intenecie, od wdrożenia e-sklepu poprzez jego optymalizację, reklamę rynkową, wytyczne prawne handlu w sieci, aż do mierzenia efektów i doskonalenia działań sprzedażowych.

Pierwszego dnia Akademii Uczestnik pozna polski rynek e-commerce i profil konsumenta w sieci. Nauczy się planować e-handel, biorąc pod uwagę niezbędne elementy strategii marketingowej. Zaznajomi się również z uwarunkowaniami rynkowymi wynikającymi z pandemii COVID-19.

W drugim dniu Uczestnik przyswoi obszar doskonalenia witryny sklepowej pod kątem maksymalizacji satysfakcji konsumenta (UX), a także pod względem uzyskania najlepszych pozycji w wynikach wyszukiwań konsumentów w wyszukiwarce (SEO). Pozna również niezbędne koncepcje, narzędzia i techniki komunikacji rynkowej e-sklepu, ze szczególnym uwzględnieniem najefektywniejszych działań reklamowych w wyszukiwarce i w social mediach.

Trzeci dzień jest przeznaczony na opanowanie zasad skutecznego marketingu treści (content marketing) i pisania do internetu (webwriting). Niezbędnym uzupełnieniem akademii jest zapoznanie się z mierzeniem i optymalizacją efektywności e-handlu i kampanii sprzedażowych. Użytkownik pozna również aspekty prawne handlu w internecie.

OPINIE

Angelika Kowal, Ceetrus Polska

"Szkolenie z e-commerce przeszło moje oczekiwania. W ciągu tych 2 dni szkolenia online zdobyłam dużo cennej wiedzy przekazanej w bardzo profesjonalny sposób. Ciekawe przykłady i case'y z obecnego wyglądu online i ecommerce. Szczerze polecam i mam nadzieję, że jeszcze uda mi się uczestniczyć w szkoleniach z innego tematu."

ZGŁOŚ SIĘ TERAZ!

Wypełnij formularz kontaktowy poniżej.

Odbiorcą i administratorem Twoich danych osobowych (adresu e-mail) będzie Leszek A. Nowak (leszek.a.nowak@gmail.com). Twój adres e-mail zostanie wykorzystany tylko i wyłącznie na potrzeby potwierdzenia rezerwacji i udziału w szkoleniu. Poprzez kliknięcie przycisku "Wyślij" zgadzasz się na to.

K O N T A K T

Zapraszam do kontaktu. Odpowiem najpóźniej w ciągu 24 godzin!

tel. 606 746 265

szkolenia@leszeknowak.pl

Warszawa